Как с нами связаться
Сервис ведёт индивидуальный предприниматель. Отвечает человек, а не бот; по вопросам оплаты, доступа и возвратов — по любому из каналов ниже.
Контактные данные
- Телефон
- +7 928 956-40-09
- Электронная почта
- support@kepta.ru
- Время ответа
- в течение одного рабочего дня
Почта — основной канал: по ней приходят кассовые чеки, ссылки подтверждения и заявления на возврат.
Реквизиты
- Полное наименование
- Индивидуальный предприниматель
Молоков Платон Романович - ИНН
- 614089015090
- ОГРНИП
- 324619600067601
- Сайт
- kepta.ru
По какому вопросу куда писать
Оплата не прошла или деньги списались дважды
Напишите на support@kepta.ru, укажите почту аккаунта, дату и сумму. Ошибочное списание возвращаем полностью, срок возврата на карту — до 10 рабочих дней (зависит от банка).
Хочу вернуть деньги за курс
Возврат в течение 7 дней с момента покупки, без объяснения причин — достаточно письма с почты аккаунта. Подробный порядок и сроки — условия возврата.
Хочу отменить подписку
Отмена в один клик в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующее списание не происходит. Если что-то не получается — напишите, отменим со своей стороны.
Не пришёл кассовый чек
Чек по 54-ФЗ формируется автоматически и уходит на почту, указанную при оплате. Проверьте папку «Спам»; если чека нет — напишите, вышлем повторно.
Вопрос по обработке персональных данных
Запросы об обработке, изменении или удалении ваших данных — на support@kepta.ru. Порядок описан в политике обработки персональных данных.
Претензия
Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на support@kepta.ru, срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Подробности — в публичной оферте.